Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborsi - ESSE2EMME

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso e rimborsi.

Diritto di Recesso (per i consumatori):

Ai sensi dell'articolo 52 e seguenti del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.  

Come esercitare il diritto di recesso:

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o e-mail). Puoi utilizzare il modulo di recesso standard previsto dalla legge.

Puoi inviare la tua comunicazione di recesso a:

ESSE2EMME di Marco Ricciardiello, Via Campoceraso SNC, Venticano (AV) mail: info@esse2emme.it

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del Recesso:

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, esclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.  

Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.  

Restituzione dei Beni:

Se hai ricevuto i beni in relazione al contratto da cui intendi recedere, sei tenuto a rispedire i beni o a consegnarli a noi senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.   

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico.  

Responsabilità per la diminuzione del valore dei beni:

Sei responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.   

 

Eccezioni al Diritto di Recesso:   

 

Si prega di notare che, ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l'altro, per:

• La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

• La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.  

• La fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.   

• La fornitura di giornali, periodici e riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni.

• La fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale qualora l'esecuzione sia iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione di perdere il diritto di recesso.  

Politica di Reso per Beni Difettosi o Errore di Spedizione da Parte Nostra:

Oltre al diritto di recesso, se hai ricevuto un prodotto difettoso o non conforme alla descrizione, o se abbiamo commesso un errore nella spedizione del tuo ordine, hai diritto alla garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. In tal caso, ti preghiamo di contattarci entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto (generalmente 30 giorni dalla data della scoperta) o dall'aver ricevuto l'ordine errato.

A tua scelta, potrai richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso o errato, senza addebito di spese. Qualora la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, potrai richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto e il conseguente rimborso incluso delle spese di spedizione originarie.  

Per segnalare un prodotto difettoso, non conforme o un errore di spedizione da parte nostra, ti preghiamo di contattarci a:

info@esse2emme.it

Ti forniremo istruzioni su come procedere con la r

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo planetcarpets@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo planetcarpets@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo planetcarpets@gmail.com.

estituzione del prodotto. I costi di spedizione per la restituzione di prodotti difettosi o a causa di un nostro errore saranno a nostro carico.

Processo di Rimborso:

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la sua integrità (nel caso di recesso) o il difetto/errore (nel caso di non conformità o errore di spedizione), procederemo al rimborso dell'importo dovuto entro 7-10 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, salvo diverso accordo. In caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso/non conforme, rimborseremo anche le spese di spedizione originarie.  

 

Contattaci:

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo alla nostra politica di reso e rimborsi, non esitare a contattarci a:

info@esse2emme.it